Supply Chain Management
Das breiteste Produktportfolio im Markt – komplette Markenfamilien aus einer Hand
Die Integration in den Firmenverbund der Sonae Indústria Gruppe – einem der größten Hersteller von Holzwerkstoffen weltweit – und die langjährige Markt-Präsenz sichern unseren Kunden Spezialisten-Know-how. Mit der großen Vielfalt dekorativer und konstruktiver Holzwerkstoffe bietet Sonae Indústria / Glunz einzigartige Kompetenz.
Das umfangreiche Angebot der kompletten Markenfamilien NOVOPAN®, TOPAN® und AGEPAN® mit innovativen, vom Markt geforderten Qualitätsprodukten ist die optimale Basis für sämtliche Anwendungen in den Bereichen dekorativer und konstruktiver Holzwerkstoffe.
Service mit Garantie – 48h-Lieferservice und modernste Logistik macht's möglich
Damit Sie nichts vergeuden müssen, was Ihnen kostbar ist, haben wir unsere Fertigungsprozesse und Logistikabläufe optimiert. Mit dem Ergebnis, dass Sie Kostbares sparen können: Ihre Zeit. Unser innovatives Supply Chain Management erzeugt leistungsfähige Strukturen, die uns erlauben, sofort und adäquat auf jede individuelle Kundenanforderung mit maßgeschneiderten Logistiklösungen zu reagieren.
Ein genau definierter Tourenplan organisiert die Auslieferungen aus unseren Lagerbeständen – Make to stock. Und bei Aufträgen über 12 t liefern wir in vielen Fällen sogar innerhalb von 48 Stunden. Auch feste Terminvereinbarungen und individuelle Absprachen sind jederzeit möglich.
Mit der EDV-Norm EDIFACT (Electronic Data Interchange For Administration Commerce and Transport) haben wir die Bestellabwicklung rationalisiert und garantieren eine sofortige Dateiübermittlung und Terminabstimmung für alle in der Preisliste aufgeführten Produkte. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Kommisionierung – auch nach speziellen Wünschen
Die Glunz AG bietet ihren Kunden individuelle Kommissionierungen. Bereits ab Losgröße 1 und 2 stellen wir Aufträge zusammen.
Kommunikation – mit moderner Technik immer in Kontakt
Jeder Kunden-Auftrag ist anders und wird individuell behandelt. Und damit jeder Kunde auch stets über den Bearbeitungs-Status seiner Bestellungen informiert wird, haben wir ein detailliertes und zeitnahes Kundenreporting installiert. So dokumentieren wir den kompletten Lieferservice. Sollten einmal ausnahmsweise Störungen im Prozess auftreten, informieren wir unsere Kunden direkt und erarbeiten gemeinsam mit ihnen optimale Lösungen.
Beratung – im Tandem-System optimal betreut
Von der konsequenten Aufgabenverteilung unserer Vertriebstandems profitieren unsere Kunden. Jedes Tandem-Team besteht aus einem Außendienst- und einem Innendienst-Mitarbeiter. Mit diesem Vertriebsmodell erreichen wir bei Produkt- und Anwendungs-Beratung eine optimale Qualität.
Sonae / Glunz im Internet - www.sonae.glunz.de mit myGlunz, das umfangreiche Service- und Infoportal mit individuellen Tipps
Informationen müssen auf dem neuesten Stand sein und jeder sollte sofort darauf zugreifen können. Mit dem Internet ist das heutzutage kein Problem. Vorausgesetzt, das jeweilige Angebot ist übersichtlich geordnet und es wird permanent aktualisiert. So wie der Online-Auftritt der Glunz AG.
Diese beiden umfangreichen Service- und Infoportale bieten Tipps, News und Produkt-Informationen zu unserem echten Vollsortiment – rund um die Uhr und mit myGlunz für registrierte Händler auch auf individuelle Wünsche ausgerichtet.
Das Service Center - persönliche Betreuung durch kompetente Ansprechpartner
Werktäglich von 7.00 Uhr bis 18.00 Uhr stehen unsere Service-Mitarbeiter mit fachkundiger Unterstützung zur Verfügung. Integriert in unser modernes Holzwerkstoffzentrum Nettgau werden hier sämtliche telefonischen Kundenwünsche umgehend bearbeitet.
After Sales-Support – umfassende Service-Leistungen und Kundenbetreuung auch nach dem Kauf
Den steigenden Anforderungen an die Kundenbetreuung nach dem Kauf werden wir mit unkomplizierten Lösungen gerecht. Bei Fragen, Problemen, Reklamationen oder Schadensmeldungen wird unbürokratisch und in einem eng gefassten Zeitfenster geholfen. Produkt- und Anwendungsberatung gehören zu unserem Kunden spezifischen Qualitätsmanagement.
